先日、ヘアメディカルグループのＰＳ（患者様満足度）向上委員の東京で行われた会議に参加してきました！
以前「ＰＳ向上期間」で紹介したように、今年も患者さんの満足度の向上を目指し集中期間を設けて取り組んでいきます＾＾
患者さんの待ち時間が出来るだけ少なくなるように、ストップウォッチで実際患者さんがどこで待ち時間が長いのかを測り、その部署の強化を行ったりと毎回様々な取り組みを行っています。

会議では新たなシステムの導入の検討や様々な意見交換が活発的に行われました。
２月からはスタッフの知識の向上や、マニュアルにない気づきが出来る『人間力』向上を目標に取り組んでいきたいと思います☆